一、强化人员管理。制定《学习培训制度》和年度培训计划，对窗口工作人员进行4次培训，不断提高窗口工作人员的思想政治素质和业务素质。要求各窗口工作人员严格按照《县政务服务中心工作人员服务规范》办理各种业务，深入开展“好差评”，坚持“一事一评”“一次一评”，主动评价率达99%，目前未发生窗口工作人员因工作态度问题引起的投诉。

二、落实回访机制。对工程建设项目审批竣工验收阶段涉及的3家企业、划转行政许可事项涉及的15家企业（含社团组织）进行电话回访沟通，满意率达100%。

三、落实惠企政策。成立青川县惠企政策“一站式”兑现工作领导小组，印发《青川县惠企政策“一站式”兑现工作方案》《青川县惠企政策资金池方案》，梳理惠企政策203项，印发办事指南21份，并建立惠企政策兑现专窗1个，落实专人承担咨询、受理、交办、督办、回访等具体工作。