⑴优化便民平台。在乡级便民服务中心设立综合窗口，涵盖将民政、残联、人社等十项业务办理。同时，大厅内张贴群众办事流程及公共服务事项清单，在窗口分类放置《服务指南》，方便群众线上线下快速办理事项。目前，在乡级便民服务中心设立8个综合窗口。⑵升级办理流程。梳理医疗保险参保登记、公益性岗位申请等高频事项，在6个社区（村）推进“村能办”“家门办”便民服务体系建设工作，根据人口规模规范设置1—2个综合服务窗口，由村组干部、网格员轮流坐班。今年以来，发布村（社区）帮代办工作清单49项。⑶提升服务质效。通过定期培训、线上自学等方式，提升业务人员自身技能。建立“帮代办”“跨域（省）通办”等机制，为老年人、残疾人等困难群体打造“移动式”服务前台。今年以来，登记办结网格“上门办、到家办、帮代办”事件135人次。